Долгосрочные партнерства без обидных ошибок и фатальных разочарований
Софья Жилина
Профессиональный медиатор, кандидат юридических наук
МЕДИАЦИЯ ПОМОГАЕТ
В семье:
- Безопасно и экологично развестись, не допуская агрессии и шантажа и не затрачивать годы жизни на судебные заседания
- Экологично разойтись супругам, которые прошли совместный путь и хотят сохранить добрые отношения между собой и с детьми
- Обойтись БЕЗ развода, решив спор между супругами мирно и учитывая интересы каждого
- Договориться о смыслах и составить брачный контракт, как в начале совместной жизни, так и на любом его этапе
В бизнесе:
- Партнерам, которые уже в совместном бизнесе: пересмотреть условия их сотрудничества с учетом новых обстоятельств и времени
- Подготовиться к сложным переговорам с руководством или подрядчиками/партнерами
- Новым партнерам: Учесть все возможные нюансы и вопросы заранее, перед новой сделкой или сотрудничеством
- Разрешить споры без суда, конфиденциально, в короткие сроки с получением решения уровня исполнительного листа
Обо мне
Стаж в бизнесе — 33 года
1991 - 2000 года
Руководитель и со-собственник бизнес-проектов в сфере торговли, недвижимости и пищевого производства.
2000-2002 года
Антикризисный менеджер. Выкуп производственного актива в предбанкротном состоянии с дальнейшей реструктуризацией бизнеса и продажей.
2002-2018 года
От управляющего филиалом до вице-президента федерального банка.
Стаж в медиации с 2018 года
Сопровождаю конфликты в семье и в бизнесе, а также при создании и масштабировании партнерств. С 2021 года профессиональный медиатор с возможностью удостоверения медитативных соглашений в нотариате и в судах.
Семья
Замужем. С мужем вместе с 1991 года. Трое детей.
Получите пошаговый план действий в вашей ситуации
2002 - 2018
От управляющего филиалом до вице-президента федерального банка
Работа с собственниками, первыми лицами компаний, выстраивание GR, структурирование сделок.
2000 - 2002
Антикризисный менеджер
Выкуп производственного актива в предбанкротном состоянии с дальнейшей реструктуризацией бизнеса и продажей.
1992 - 2000
Руководитель и со-собственник бизнес-проектов в сфере торговли, недвижимости и пищевого производства
Проекты существуют и по сегодняшний день под оперативным руководством других со-собственников.
Кейсы
Согласно профессиональной этике и моему внутреннему убеждению, я никогда не опубликовывала и не буду предлагать к публикациям описания реальных историй (кейсов), которые находились в медиации и на консультациях. При этом я считаю важным и оставляю за собой право давать примеры историй, в которых медиация способна оказать помощь.
Многим людям через конкретные нарративы понимать суть процессов легче, чем через описание, поэтому в представленных примерах кейсов изменены имена, география, сферы деятельности бизнеса и профессии участников, параметры цифр и типичные запросы или линии поведения могут быть взяты из нескольких разных историй.
Согласитесь, когда вы решаете конфиденциальные вопросы, категорически неприемлемо увидеть свою историю опубликованной.
Развод, измена, дети и имущество. Как быть?
Поднимали бизнес вместе, но спустя 5 лет один партнер решил заменить второго. Как это сделать без скандала?
Варианты работы со мной
- Увидеть и оценить ситуацию объективно, ясно, без иллюзий, без назначения виновных – вот наша задача. За эмоциями распознать свои реальные интересы и потребности. Наказать «виноватого» и «восстановить справедливость» – не потребность. Потребность – то, чему вы можете дать твердое определение, то, что вы можете четко изложить в плане действий и что в итоге принесет конкретный, понятный, необходимый для вас результат. Чтобы не гонять мысли по кругу, не заниматься фантазиями, вникнуть в суть текущих вопросов и последствий – для этого и существует разбор сложной ситуации с медиатором.
- Убираем иллюзии;
Ищем потребности и интересы;
Анализируем ресурсы личные и партнерские;
Рассматриваем варианты выхода;
Составляем план действий. - Длительность:
1 час - Стоимость:
10 000 руб.
- Иногда нам сложно и даже страшно начать разговор со своими родными/партнерами о важных для нас отношениях или переменах. Эта сложность и неуверенность понятны – разговор может пойти не так, как планируется, привести к нежелательным для инициатора последствиям, а слово – не воробей, и сделать вид, что разговора не было, уже не получится. Поэтому важно рассмотреть ситуацию со всех сторон, проанализировать возможные реакции и тщательно подготовиться к разговору.
- Видим ситуацию, как она есть;
Анализируем потребности свои и своих партнёров;
Анализируем ресурсы с обеих сторон;
Готовим повестку и наполняем ее содержанием. - Длительность:
1 час. - Стоимость:
10 000 руб.
- Если есть понимание, что перемены назрели, а супруг(а) к переменам не готов(а), то есть серьезный риск встретить сопротивление – пассивное (ты придумал это, ты и решай, я здесь тебе не товарищ) или агрессивное (высокое сопротивление, угрозы, шантаж). Поэтому важно начать разговор так, чтобы супруг(а) в итоге осознал если не саму необходимость перемен, то важность разговора о них.
- Анализируем ситуацию;
Определяем потребности и интересы с обеих сторон. - Длительность:
1 час. - Стоимость:
10 000 руб.
- Когда возникает слово «сложно», мы понимаем, что существует многокомпонентная ситуация, где надо согласовать связи между компонентами и учесть много факторов. При наложении на эту сложность еще и эмоционального напряжения ситуация может казаться безвыходной или зашкаливающе сложной. Надо разложить все по полкам и выстроить связи между компонентами, убрать ощущение неопределенности и тревожности, понимать, что важно достичь. Для этого готовимся к разговорам, а также готовимся к приглашению в медиацию, когда есть задача разрешить спор через мирные переговоры, а не через судебные заседания.
- Видим ситуацию, как она есть;
Анализируем потребности свои и своих партнёров;
Анализируем ресурсы с обеих сторон;
Готовим повестку/план и наполняем содержанием. - Длительность:
1 час. - Стоимость:
15 000 руб.
- Переход на новую работу – всегда стресс. Особенно волнует, когда переходишь на новую работу из непростых отношений, которые сложились на прежнем месте – не хочется повторения прежних ошибок и срабатывания привычных триггеров на новой работе. Надо выйти из привычного круга мышления, надо убедить себя посмотреть на все со стороны. Также при возникновении конфликтной ситуации на работе эмоции, чувство несправедливости, обиды, страх, что конфликт может отрицательно отразится на результатах и отношениях, мешают принимать здравые решения и предпринимать взвешенные шаги. Нужен независимый человек, кто может поддержать и помочь.
При поддержке оптимальный режим работы – 1 раз в 3-4 недели;
При помощи в конфликте – в зависимости от интенсивности ситуации. Готовим планы встреч, вопросы для выяснения, вырабатываем линию поведения и инструменты для коммуникации, которые помогают войти в новые команды и извлечь пользу из конфликтов;
Анализируем ситуацию, работаем с потребностями и интересами;
Анализируем потребности и интересы значимых контрагентов;
Видим ситуацию, как она есть, убираем иллюзии.Длительность:
1 час.- Стоимость:
15 000 руб.
- Мы хотим создавать в партнерстве новые проекты и управлять масштабными задачами на работе. И рядом с нами есть нужные люди, есть соратники, и у нас есть предложения о сотрудничестве. Но как договориться так, чтобы ожидания и обещания совпали, а риски были подстрахованы? Чтобы нам было понятно, с кем мы идем и точно ли в одну сторону смотрим?
С другой стороны, могут возникать сложности, когда надо договориться о правильном выходе из партнерства/ проекта, чтобы не понести больше потерь, чем уже есть, и при возможности не тратить время в судах, сохранить репутацию и отношения.
Чтобы переговоры и в начале сотрудничества и при завершении его были плодотворными, чтобы мы были уверенными, что не забыли и не пропустили из-за отсутствия опыта важные вопросы – для этого и существует подготовка к переговорам. - Определяемся с целями и задачами на переговоры;
Выбираем из списка вопросов, которые важны для обсуждения в бизнесе, актуальные для своего партнерства;
Получаем разъяснения по последствиям и вариантам решений;
Определяем переговорное поле;
Работаем с интересами и ресурсами сторон;
Готовим повестку и наполнение переговоров. - Длительность:
2 часа. - Стоимость:
25 000 руб.
- Семья эволюционирует, за время ее существования эволюция предполагает несколько кризисов, которые семья сможет пережить, либо пара решит, что у каждого свой путь.
На этапе создания семьи хочется верить, что впереди только счастье и впереди только совместные достижения и рост. Тем более важно оглядеться вокруг и составить договоренности, которые помогут подстраховать риски и идти уверенно вместе в долгой перспективе с человеком, которому доверяешь, а не доверяешься.
На этапе роста, появления детей, успехов в бизнесе или работе, принятии решения, что один работают, а другой занимается домом, важно составить договоренности, которые помогут в дальнейшем избежать взаимных обвинений, кто сделал больше, а также остаться партнерами и подстраховать семью от внешних рисков.
При ситуации, когда принято решение закончить супружеские отношения, от качества и скорости принятых решений зависит, как долго вы будете находиться в прошлом и когда начнете строить новое будущее, как сможете сохранить родительские отношения и минимизировать травму детям. Эти вопросы решает медиация. - Проведение переговоров в паре через третье нейтральное лицо – медиатора.
Создание безопасной атмосферы, когда не могут допускаться оскорбления, манипуляции, упреки. За этим следит медиатор.
Снятие эмоционального накала, выход в рациональность.
Достижение и фиксация договоренностей, которые оформляются медиативным соглашением / брачным договором / соглашениями о разделе имущества, уплате алиментов, о порядке общения с детьми – в зависимости от задачи, которая стоит перед семейной парой. - Длительность:
До 3 часов. - Стоимость:
1 час – 15 000 руб.
- В семье есть несколько уровней отношений как по вертикали, так и по горизонтали. Не только между супругами, но и с родителями, братьями/сестрами, иными родственниками. Сюда же можно отнести и отношения с бывшими супругами, с которыми споры в отношении имущества и детей либо остались неразрешенными, либо появились новые обстоятельства, с которыми необходимо разобраться. Среди сложных вопросов, о которых непросто договориться и где эмоции зашкаливают, следующие:
– как поделить наследство
– как пересмотреть порядок общения с детьми и алименты
– как поделить имущество и разъехаться
– как договориться о правилах общения между собой
– как не рассориться детьми/внуками. - Организуем переговоры со всеми участниками через третье нейтральное лицо – медиатора;
Анализируем ситуацию со стороны всех участников спора;
Создаем безопасную обстановку для переговоров, исключаем манипуляции, давление, оскорбления;
Снижаем эмоции, работаем над выработкой вариантов решений;
Фиксируем договоренности. - Длительность:
До 3 часов. - Стоимость:
1 час – 15 000 руб.
- Часто, начиная новое партнерство или проект, мы считаем достаточным проговорить его общие параметры, выраженные в цифрах, и затем отдать юристам для оформления и регистрации. Мы заходим в партнерство или в проект с чувством уверенности, что мы – нормальные люди и всегда сможем договориться, что наш проект будет развиваться только по нарастающей, а договоренности составленные один раз, смогут действовать вечно. В итоге более 70% партнёрств распадается и распадается болезненно для всех сторон. Чтобы составить правильное партнерское соглашение на этапе создания или масштабирования бизнеса или чтобы договориться об условиях выхода из партнерства, надо договориться о сути и смыслах, а потом перекладывать их в юридические бумаги. Осознанный вход/ масштабирование и выход из партнерства без горьких разочарований и фатальных ошибок – задача бизнес-медиации.
- Работаем в сессиях до трех часов;
Определяем круг вопросов для обсуждения;
Работаем над договоренностями;
Фиксируем договоренности в протоколе. - Длительность:
До 3 часов. - Стоимость:
2 партнера – 50.000 руб;
3 партнера – 60.000 руб;
4 партнера – 80.000 руб.
- Между собственником и топ-менеджером формируются особые отношения. Для собственника важны профессионализм и результат. Но если нет сформированного доверия, то и профессиональное сотрудничество становится невозможным. Изначально доверие может быть выдано авансом в расчете на характеристики и качества топ-менеджера. Но со временем могут возникать разногласия. Потому что изначально не были проговорены ожидания с каждой стороны, не были определены риски, которые могут скорректировать ожидания, а также не были даны обещания в соответствие с ожиданиями. Договоренности по формуле Ожидания-Риски-Обещания надо формировать изначально и сверять периодически и при изменениях в системе.
Если с топ-менеджером принято решение расторгнуть контракт и важны как условия выхода, так и договоренности на будущее о возможностях и ограничениях, то здесь также нужны переговоры с фиксацией результатов в юридически значимых документах. - Работаем в сессиях до трех часов;
Определяем круг вопросов для обсуждения;
Работаем над договоренностями;
Фиксируем договоренности в протоколе. - Длительность:
До 3 часов. - Стоимость:
1 час – 15 000 руб.
- Для разрешения гражданско-правовых споров в законодательстве предусмотрено две возможности: решить через суд, либо через переговоры в медиации. Если необходимо спор разрешить конфиденциально, не привлекая внимание кредиторов, СМИ, стейкхолдеров, в управляемые строки, без потери репутации и отношений, и при этом иметь решение уровня исполнительного листа при удостоверении медиативного соглашения у нотариуса, то медиация является наиболее приемлемым вариантом.
- Анализируем ситуацию;
Работаем над вариантами решений;
Вырабатываем договоренности;
Фиксируем договоренности в протоколе. - Длительность:
До 3 часов. - Стоимость:
50 000 руб.
- Подписание медиативного соглашения – важная часть фиксации и дальнейшей гарантии исполнения обещанного. Все, о чем проговорили, но не зафиксировали, не является договоренностями. Договорились о том, что зафиксировано, одинаково понято сторонами, и что они готовы исполнять. Поэтому работа над соглашением – не формальная часть процедуры.
- Согласование протокола;
Работа с юристами, чтобы разложить договоренности на понятийные и юридически значимые;
Согласование инструментов реализации договоренностей. - Стоимость:
40 000 руб.
Отзывы
Софья, добрый вечер! Хочу поделиться впечатлениями от нашей с Вами работы. Мои комплименты Вам, как быстро и точно Вы смогли увидеть глубь ситуации. Без Вас я бы в этом варилась несколько месяцев. Отдельное спасибо за то, что, поддерживая меня, Вы остались искренней и показали на мою неадекватную реакцию. Наше общение с Вами, которое длилось 2 часа, многому меня научило. Спасибо🙏 я теперь иначе
смотрю на рабочие отношения, теперь я изначально проговариваю о своих ожиданиях, и строю отношения взаимовыгодные. Большое спасибо, высвободился пласт энергии💐
Основной запрос. И самая главная ценность от сотрудничества. По сути 2 направления:
1) В моменте интенсивного развития карьеры и компании необходима «сверка часов», правильные ли решения принимаются в цейтноте? И главная для меня проблема – не с кем разобрать проблематику. Интуитивно все понятно, и вроде чувствуешь как нужно, но это только сам с собой. Попытка обсудить с друзьями, родственниками, коллегами – все бессмысленно, никто так глубоко не проникнет именно в твою проблематику, не поймёт, что ты хотел донести по сути.
Поэтому профессиональный конфликтолог (ментор) с независимой экспертизой и с набором инструментов просто подключается к решению твоих проблем. А мои проблемы…, это по сути ничего нового, всё у всех одинаково-просто нужно подходить к решению системно.
Я знал, что предстоит сложный процесс внутренней трансформации, с выходом из зоны комфорта, со сложными переговорами, где очень трудно отделить эмоциональное и рациональное. И когда шаг за шагом разбираешь модель поведения-становится все предсказуемо и прозрачно.
2) Так как был предыдущий опыт, а именно все развитие останавливал внутренний конфликт, возникла потребность в профессиональном конфликтологе (менторе). Но ключевое для меня – обязательно авторитетный бизнес-наставник, с огромным багажом опыта, чтобы понимание моей проблемы было с полуслова. Так как теряется интерес, если наставник тебя не понимает и нужно еще все разжевывать.
В итоге общение с Софьей Борисовной с первой сессии расставило все по своим местам, шаг за шагом определили где чьи границы, как их правильно выстроить, где пересекаются интересы, и как сделать так чтобы все интересы были учтены и это не мешало твоему развитию.
В процессе сессий очень важно было делиться мыслями, прорабатывать варианты развития событий, моделировать свое поведение, все это позволило психологически быть готовым к разным вариантам и самое главное не поддаться на провокации (которые сам себе зачастую и формулировал).
В итоге это дало результат уже после 6 сессии: ключевые переговоры прошли смело, уверенно, с осознанной степенью риска, в итоге удалось все спорные вопросы урегулировать, без намека на дальнейший конфликт и каких-то взаимных обид.
Софья проводила для меня и моих партнеров медиативную сессию на предмет выкупа долей. Вопрос был не простой, болезненный, но благодаря Софье нам удалось решить всё наилучшим, для обеих сторон, образом! Благодарю Софью за вовлеченность и профессионализм!
Проекты партнеров
Запись на консультацию
Частые вопросы
После заключения соглашения о проведении процедуры медиации между сторонами и медиатором сама процедура медиации обычно проходит в несколько этапов:
1. В начале медиатор подробно разъяснит правила проведения процедуры. Для успешного участия от сторон не требуется специальных знаний, но очень важно, чтобы стороны принимали участие в медиации лично, не через посредников.
2. На этапе обсуждения участники рассказывают о проблеме и задают друг другу вопросы. При этом участники не связаны никакой правовой позицией и вправе поставить на обсуждение все, что беспокоит их в текущей ситуации.
3. Затем медиатор поможет структурировать диалог для конструктивного прохождения переговоров через общие и/или индивидуальные сессии.
4. Во время поиска вариантов медиатор держит фокус внимания сторон на создании решений в сложившейся спорной ситуации, а не на исследовании причин и установлении виноватых. Задача – найти оптимальный вариант (что делать в сложившихся обстоятельствах) с которым каждый будет согласен.
5. При достижении договоренностей медиатор поможет их зафиксировать и оформить медиативное соглашение.
Если другая сторона не исполняет условия медиативного соглашения, вы можете предпринять следующие шаги:
- Обратиться к судебным приставам: Если медиативное соглашение удостоверено нотариусом, то оно имеет силу исполнительного листа и может быть исполнено при участии судебных приставов.
- Повторная медиация: Изменившиеся обстоятельства могут потребовать пересмотра достигнутых договоренностей, и тогда имеет смысл повторно обратиться к медиатору для обсуждения возникших проблем и поиска новых решений.
- Судебное разбирательство: Если медиативное соглашение является юридически обязательным, и другая сторона его не выполняет, вы можете обратиться в суд для принудительного исполнения условий соглашения.
Нет, медиатор не имеет права принуждать какую-либо из сторон принимать решения, а также не может передавать угрозы и разъяснять юридические вопросы. Роль медиатора заключается в том, чтобы помочь сторонам прийти к взаимоприемлемому соглашению. Медиатор остаётся нейтральным и беспристрастным, способствуя конструктивному диалогу и пониманию интересов обеих сторон.
Оплата за услуги медиатора обычно делится между сторонами конфликта поровну. Однако возможны различные варианты оплаты:
1. Совместная оплата: Стороны делят расходы на медиацию поровну.
2. Оплата одной стороной: Иногда одна сторона может согласиться взять на себя все расходы, если это оговорено заранее.
3. Иные договорённости: Возможно заключение соглашения о другом способе распределения расходов, исходя из финансовых возможностей и договорённостей сторон.
Такое желание возникает в основном из-за опасений, что во время личных встреч другой стороной может быть оказано давление с помощью манипуляций, угроз, агресссивного поведения. Однако, профессиональный медиатор умеет создавать безопасную атмосферу, где манипуляции и угрозы невозможны. Кроме того, сегодня большинство медиаций проводятся онлайн, что позволяет избежать личных встреч и взаимодействовать через видеоконференцию.
В отдельных случаях, если имело место физическое насилие или эмоциональное восприятие другой стороны невыносимо, возможна челночная медиация, когда медиатор работает со сторонами по очереди в индивидуальных сессиях, помогая в итоге выработать общие позиции.
Надеюсь, эти ответы помогут вам лучше понять процесс медиации и его особенности!
